Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo descargar Salvia?
Puedes descargar la aplicación en iOS (Apple) y Android, puedes encontrarla como Salvia en tu tienda de aplicaciones preferida, da click en Instalar, en unos segundos la app estará lista y disponible en tu móvil para usar!
¿Cómo usar Salvia?
Puedes hacer preguntas por escrito en Salvia App y recibir respuestas de los tarotistas reales, adicional puedes realizar llamadas telefónicas personales y privadas y así tener una experiencia inigualable!
¿Cómo puedo recargar?
Puedes recargar en nuestra aplicación con todas las tarjetas de crédito, contamos con pagos verificados por Google Play, Apple y PayPal, para mayor información puedes ingresar a la sección de recarga.
¿Qué moneda se refleja en la app?
La moneda dependerá de la ubicación, por lo cual verás el precio final antes de realizar tu compra en la divisa de tu país, de lo contrario podrás ver el monto en dólares.
¿Cómo canjear el vale de pregunta?
Deberás elegir la categoría de pregunta que deseas realizar, con el ejemplo de Tarot, sigue los pasos que te mostrará la aplicación, continúa a la sección de pago y selecciona "Vale de Pregunta".
¿Cómo puedo dejar un comentario a un Tarotista?
Puedes dejar tus comentarios después de una llamada de más de 5 minutos, adicional puedes modificar tus comentarios de llamada en máximo un mes después de la consulta. Ingresa a Mis llamadas para realizar el proceso.
¿Cómo puedo agradecer a asesor en Salvia?
Puedes ingresar a su perfil y dar click en el icono de regalo, puedes agradecer y compartir tus experiencias con regalos directos para nuestros asesores.
¿Qué haría si compré Creditos pero no los he recibido?
Reinicia la aplicación. Verifica si haz recibido créditos, en caso de no haberlos recibido, adjunta y envíanos una imagen de tu recibo para que podamos obtener toda la información necesaria (número de pedido, monto de la compra y la fecha del pedido).
¿Por qué no puedo iniciar la llamada si todavía tengo saldo?
Para garantizar una experiencia de calidad y un servicio seguro, te recordamos, el tiempo mínimo de llamada es de 5 minutos, por lo que debes contar con el saldo suficiente para cubrir esta cantidad, de lo contrario tendrás que recargar nuevamente.
¿Cómo saber si tengo los minutos gratis?
Para verificar que la promoción es aplicable te pedimos ingresar al perfil de un Tarotista. Ya estando en el perfil, abajo a la derecha encontrarás un botón azul que indique "llamada 6 minutos gratis"; de lo contrario deberás realizar tu recarga por medio de PayPal, Google Pay, Apple Pay o haciendo uso de tus tarjetas de crédito o débito.
¿Por qué debo llenar mis datos personales para usar la app?
Esto es para que los asesores puedan brindarte una experiencia detallada y personalizada, los datos solicitados son básicos sobre ti. Priorizamos la información personal de nuestros Asociados y usuarios, por lo que tus datos se encuentran totalmente seguros y respaldados.
¿Cuánto cuesta la llamada?
Para verificar el costo de una llamada puedes ingresar a la página principal, en el perfil de los talentos podrás ver el costo por minuto de cada uno de ellos, te recomendamos realizar una recarga de 30 créditos para asegurar una llamada exitosa, ya que es necesario contar con el saldo suficiente en tu cartera o superior para realizar una llamada de al menos 10 minutos.
¿Cómo puedo borrar los mensajes del chat?
Para vaciar y eliminar los mensajes en los chats con asesores, da click en los 3 puntos de la esquina superior derecha, selecciona "Vaciar Mensajes" y Aceptar en "Eliminar para todos", adicional puedes ingresar en la sección de configuración "Borrar tus registros de Salvia", selecciona la opción que deseas eliminar y confirma para terminar con el proceso".
¿Cómo uso los dados?
Introduce la pregunta, asegurándote de que la pregunta se refiere a un asunto que te preocupa actualmente, y evita hacer preguntas incognoscibles. Los dados astrológicos ayudarán a qué tú experiencia sea más precisa y personal en todas las consultas que realices.
¿Cómo dar regalos a los asesores?
Entra al perfil del asesor que deseas enviar un regalo, da click en el icono de regalo, se desplegarán las opciones disponibles, selecciona la de tu agrado, procede con el pago y confirma tu compra.